• Kirkkoveräjäntie 7 E 32, 33950 PIRKKALA
  • 040 567 5797
  • info@sininenkolmio.fi

Asiakaspalvelun perusta ja kehittäminen


Uudistamisen suuntaa ja uusia palvelutapoja etsitään tarkastelemalla palvelua

  • asiakkaiden silmin
  • hyviksi koetuilla palvelukokemuksilla
  • tulevaisuuden näkökulmasta.


Asiakaspalveluvalmennukset

  • Palvelutarpeiden ja palveluympäristön arviointi
  • Palvelu-unelmien määrittely
  • Palvelun uusien suuntien ja toteutustapojen etsiminen
  • Monimutkaisten ja vaativien palvelutilanteiden hallinta
  • Palvelumuotoilun askeleet ja niiden johtaminen
  • Palveleva henkilöstö - kuinka kohdata asiakas?
  • Palvelumuotoilun rastit